The days of sending out one-size-fits-all emails have come and gone.
It’s no longer good enough to send your entire e-list the same offers, because you want your emails to be as relevant as possible for each person. That’s why email list segmentation is the key to successful email marketing.
In general, the more your list grows the less your recipients will be engaged.
Different attitudes within your list begin to develop, and parts of your audience find different elements of your communication strategy more interesting than others. When this happen, it’s time to use those attitudes to create your email segments.
Want to know more about it? Our guide answers your questions and explains why it's important to segment your email lists.
List segmentation is the process of breaking up your email list into smaller, more targeted segments. This practice can help you to offer your customers a more personalized experience.
In general, email segments are groups of email subscribers defined by a set of conditions, like location or how recently they’ve clicked on an email.
There are many ways to segment an email list and different conditions that can be used in order to do that. The best approach for your business will depend on your specific goals.
A segmented mailing list is crucial because your audience isn’t uniform. Each member's interests and preferences differ, so you'll want to reach out to them with content that matches their profile.Segmenting your audience enables you to target different groups with email content that is relevant to their needs, which in turn helps you keep your strategy focused.
According to Klaviyo, using email segmentation can increase overall revenue from email marketing up to 820% for some brands.On the lower end, brands still see a 60% increase in revenue from email marketing when they segment their email lists.
Segmenting your list can help you send more relevant messages, build a better sender reputation, and increase the engagement of your recipients.
It can make your marketing efforts more effective by helping you:
The key to segmentation is data. The more you know about your customers, the more effective segments you can create.Data can be collected in different ways: using tracking and metrics from Klaviyo or even asking subscribers directly via your signup form or surveys.
Once you’ve found the data you need, the set of conditions you choose to segment will depend on your specific company, products, and audience.
In general, there are four types of segmentation:
Since demographic, psychographic and geographic factors are based on concrete information, they are a common place to start when segmenting.
Example of those factors include:
While some information can be tracked or predicted directly on Klaviyo (location, gender, language), to have access to the other factors you need to manually collect the data by asking directly to the customers. To do so, you can use subscription forms or add specific blocks to your emails.
For example if you want to segment our audience by age, you could ask your customers to enter their date of birth directly in the subscription form. Klaviyo would then register the information and update the specific property in the customer’s profile.
La segmentation basée sur ce que les contacts font (ou ne font pas) est souvent la plus efficace.
Les activités les plus courantes que nous voulons suivre sont les suivantes :
Si vous souhaitez envoyer des courriels que les gens apprécient, vous pouvez créer des segments en fonction de la fréquence à laquelle les abonnés ouvrent et cliquent sur vos courriels. Les publics très engagés sont plus susceptibles de vouloir des communications régulières, tandis que les publics moins engagés ont probablement besoin d'un message à très forte valeur ajoutée, comme une vente, pour les inciter à agir.
Voici quelques segments d'emails basés sur l'engagement :
Vous devriez utiliser le(s) segment(s) engagé(s) comme base d'audience pour la lettre d'information générale et les communications. En fonction de la situation initiale et des résultats que vous obtenez, il peut être optimal de commencer à considérer les 30 ou 60 derniers jours. Plus vos résultats sont bons (en termes de taux d'ouverture, de CTR, de désabonnements), plus vous pouvez étendre la période.
Le segment des abonnés non engagés est également essentiel pour améliorer les résultats de vos campagnes d'e-mailing. L'exclusion des abonnés non engagés vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats en raison de l'impact sur le taux de désabonnement. En fait, les personnes qui n'ont pas manifesté d'intérêt pour votre contenu récemment sont les plus susceptibles de figurer sur la liste de désabonnement.
L'historique des achats vous donne une idée de ce qu'un client aime et vous renseigne sur ses habitudes d'achat. En identifiant leurs habitudes, vous pouvez comprendre leurs besoins et créer des campagnes ciblées avec un contenu personnalisé.
Les segments courants basés sur l'historique d'achat des contacts sont les suivants :
La segmentation est le meilleur moyen de fournir un contenu hautement personnalisé et pertinent qui trouvera un écho auprès de la grande majorité des abonnés de votre liste.
Il n'est pas nécessaire que cela soit trop compliqué et prenne trop de temps. Si l'idée de créer un contenu personnalisé pour chaque type d'utilisateur, de groupe démographique ou de niveau d'engagement vous semble un peu insurmontable, prenez du recul et identifiez des moyens faciles à mettre en œuvre pour modifier le contenu ou les images plutôt que de repartir à zéro pour chaque segment.
De petits ajustements peuvent avoir un impact important.
Written by: Flavia Malvatani
