La marque

CHAP Aubaines, une entreprise basée au Québec, s'engage à offrir des produits de haute qualité à des prix imbattables. Ils se procurent une large gamme de produits, notamment des vêtements, de la nourriture, des articles ménagers, des meubles, des appareils électroménagers, des jouets, des montres, des bijoux, des articles saisonniers, et bien d'autres, auprès de grandes chaînes de magasins. En juin 2021, ils ont étendu leur présence en ligne en lançant une boutique Shopify.

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Le défi

Avant de s'associer à Lake House Group, CHAP Aubaines avait tenté d'augmenter son revenu grâce au marketing par email. Ils utilisaient Klaviyo et se concentraient principalement sur des courtes séquences de flows automatisés et des campagnes promotionnelles hebdomadaires. Leurs principaux objectifs étaient de fidéliser les abonnés et de convertir les clients occasionnels en acheteurs réguliers. Le défi résidait dans la petite liste d'adresses email et les revenus limités générés par les flows.

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Les solutions

Lake House Group a analysé la stratégie d'email de CHAP Aubaines et a identifié deux domaines critiques à améliorer :

1. Croissance de leur liste d'abonnés par email: CHAP Aubaines disposait d'abonnés très engagés avec des taux d'ouverture et de clic élevés, même avec une petite liste d'adresses email. Pour remédier à cela, nous avons conçu et mis en place des formulaires popup en plusieurs étapes pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, ce qui a entraîné des taux de soumission impressionnants : 8,03% pour les ordinateurs de bureau et 7,39% pour les appareils mobiles. En seulement 11 semaines, leur liste d'abonnés a augmenté de 252%.
2. Mise en place d'une nouvelle stratégie de flows: À ce moment, les flows ne représentaient que 5,2% du revenu total des ventes en ligne de CHAP Aubaines. Lake House Group a audité et optimisé leurs sequences existantes, en créant de nouveaux emails de bienvenue et de retour en stock, ainsi qu'un flow de panier abandonné. Cette refonte complète comprenait la conception des emails, leur mise en place, le timing et la création de contenu.

L'impact

L'optimisation des flows et la croissance de la liste d'abonnés ont entraîné des résultats significatifs:

• - Le revenu des emails a augmenté de 484% en moins de trois mois.
• Le revenu des emails de bienvenue a augmenté de 619%.
• Les revenus du flow de retour en stock ont doublé.
• Le nouveau flow de panier abandonné a enregistré des taux d'ouverture et de clic remarquables.

Les flows automatisés, qui représentaient initialement 5,2% du revenu total des ventes en ligne, représentent désormais 18,7%.

À retenir

Il ne s'est écoulé que quelques mois depuis que tout cela a été mis en place, mais nous constatons déjà des résultats incroyables et des victoires.

Pour l'avenir, nous commençons avec CHAP Aubaines un parcours visant à construire une série complète et durable de flows dont les récompenses à long terme seront en phase avec les succès que nous avons déjà connus ensemble.

En réalité, bien que les emails automatisés soient souvent perçus comme "configurer et oublier", leur mise en place n'est que le début. Dans cette deuxième phase, nous nous concentrerons sur l'optimisation en formulant et testant constamment des hypothèses pour améliorer nos résultats.

CHAP Aubaines est une histoire incroyable, mais la vôtre mérite également d'être racontée... Il vous suffit de planifier votre appel d'introduction et nous nous occupons du reste !

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